為提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置能力，強化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責(zé)任落實，10月26日，學(xué)校組織開展突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情工作專題培訓(xùn)與應(yīng)急處置無腳本演練。

演練過程中，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情值班人員通過“新浪輿情通”網(wǎng)絡(luò)輿情檢測系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生在抖音平臺反映學(xué)校電信營業(yè)廳工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，跟評熱烈，而且成一邊倒的趨勢，一致支持該生維權(quán)，抨擊電信公司欺負(fù)學(xué)生消費者，強買強賣，有發(fā)展成輿情事件的隱患。事后，電信營業(yè)廳及時給學(xué)生辦理了退卡退費，學(xué)生也將抖音平臺上發(fā)布的視頻進行了刪除，輿情事態(tài)得到了及時控制。

在此次事件發(fā)生過程中，黨委宣傳部對參訓(xùn)人員正確認(rèn)識把握輿情、規(guī)范化應(yīng)對處置提供了專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。在無腳本演練環(huán)節(jié)，各部門根據(jù)模擬案例內(nèi)容分成3組，對模擬突發(fā)輿情事件進行跟蹤及處置。各組在拿到模擬案例后，進行會商研判，做出應(yīng)對預(yù)案。

此次無腳本演練基本達到了以演促練、以練促學(xué)、以學(xué)促用的預(yù)期目的。參訓(xùn)人員紛紛表示，通過參加培訓(xùn)和演練，進一步強化了輿情意識，提升了輿情應(yīng)對處置能力。